Informations relatives à votre commande

J’ai un doute sur ma taille

Tu peux nous contacter via le formulaire et convenir d’un rdv téléphonique et nous te conseillerons, ou encore nous adresser un mail avec tes mensurations. Si toutefois même après nos recommandations la taille ne convient pas, tu peux tout à fait échanger ton produit.Attention : nous ne pouvons r...

Quels sont les délais pour une livraison à destination de l'internationale ?

Nous expédions vos commandes à destination de l'internationale avec notre transporteur Colissimo.En fonction votre pays de livraison, les délais varient.Voici donc une grille comportant les délais moyens de livraison : Pays de destination Délai moyen Belgique, Luxembourg, Pays-Bas J+4 à J+...

Quels sont les délais de livraison pour la France métropolitaine ?

Selon votre commande, nous utilisons deux types d'expéditions. Colissimo (avec ou sans signature) livraison 48H. Lettre Suivie (La Poste) - équivalent format boite aux lettres. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi de 9h à 17h (jours ouvrés).Vous recevrez un mail de notre part une f...

Si après ma commande je ne suis pas satisfait, puis-je renvoyer ma commande ?

A compter du jour de réception du colis, tu as 14 jours afin de nous signaler ton échange ou ton annulation. Passé ce délai il sera trop tard ☹.

Quand serai-je débité après avoir passé commande ?

Le débit se fait 24 à 48h après le passage de la commande.

Je souhaite modifier l’adresse de livraison.

Dépêche-toi 🚁, chez nous les commandes partent vite, alors donne nous vite les nouvelles instructions via le formulaire!

J’ai passé commande et je n’ai pas eu mon numéro de suivi.

As-tu bien renseigné ton adresse e-mail ? Il se peut également que le mail de confirmation se trouve dans les spams, penses-donc à vérifier! Dans le cas contraire, n’hésites pas nous contacter via le formulaire.

Je ne suis pas satisfait(e) de ma commande.

Personne n’est parfait 😊 ! Contacte-nous avec le formulaire, tu procèderas à ton retour, et dès réception chez nous, nous te ferons un remboursement ou un échange. ⚠ Attention tu as 14 jours après la réception du colis ⚠.

Ma commande a été expédiée depuis plus d’une semaine, et je n’ai rien reçu.

S’il s’agit d’une pré-commande c’est normal : la commande sera expédiée la veille de la sortie officielle. Sinon, c’est anormal ! Pense à checker ton numéro de suivi, et à contacter Colissimo.Si tu n’as rien contacte nous. Il se peut que ton colis soit à la poste, ou dans un point-relais.

Puis-je modifier ma commande ?

Vous pouvez uniquement modifier la taille d'un de vos articles (hors éditions limités) en prenant contact avec notre service client, seulement si votre commande n'est pas encore expédiée.(l'ensemble de nos commandes sont expédiées chaque jour du lundi au vendredi à partir de 15h)Nous ne pouvons c...

Article en pré-commande

Si vous avez commandez un article en pré-commande sur l'un de nos sites, la date d'expédition de l'article est mentionnée sur la fiche du produit concerné. Merci de bien vouloir retourner sur le site pour obtenir la date d'expédition de l'article.N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour d'a...