SERVICE CLIENT BOBW
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Je souhaite contacter mon artiste préféré
Nous transmettons systématiquement vos messages aux artistes. Mais comme vous le savez les artistes sont souvent très chargés, mais vos messages leurs font toujours plaisir. Privilégiez les message...
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Je souhaiterais annuler ma commande
Nous pouvons annuler votre commande uniquement si celle-ci n'a pas été expédiée. Si celle-ci est malheureusement déjà expédiée, nous ne pourrons procéder à son annulation et vous devrez nous retour...
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J’ai un doute sur ma taille
Tu peux nous contacter via le formulaire et convenir d’un rdv téléphonique et nous te conseillerons, ou encore nous adresser un mail avec tes mensurations. Si toutefois même après nos recommandatio...
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Prenez-vous des stagiaires ?
Nous en prenons régulièrement, envoie-nous un petit message avec tes dates de stage, et assures toi que la distance te correspond. Nous te répondrons dans les plus brefs délais.
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J'ai reçu un article défectueux / endommagé
Ça arrive même aux meilleurs ! Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, merci de bien vouloir prendre contact avec nous en utilisant notre formulaire (en cliquant ici)Afin que votre do...
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Je ne suis pas satisfait(e) de ma commande.
Personne n’est parfait 😊 ! Contacte-nous avec le formulaire, tu procèderas à ton retour, et dès réception chez nous, nous te ferons un remboursement ou un échange. ⚠ Attention tu as 14 jours après ...
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Puis-je modifier ma commande ?
Vous pouvez uniquement modifier la taille d'un de vos articles (hors éditions limités) en prenant contact avec notre service client, seulement si votre commande n'est pas encore expédiée.(l'ensembl...
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Quels sont les délais de livraison pour la France métropolitaine ?
Selon votre commande, nous utilisons deux types d'expéditions. Colissimo (avec ou sans signature) livraison 48H. Lettre Suivie (La Poste) - équivalent format boite aux lettres. Les commandes sont...
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Si après ma commande je ne suis pas satisfait, puis-je renvoyer ma commande ?
A compter du jour de réception du colis, tu as 14 jours afin de nous signaler ton échange ou ton annulation. Passé ce délai il sera trop tard ☹.
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Quand serai-je débité après avoir passé commande ?
Le débit se fait 24 à 48h après le passage de la commande.